Často kladené dotazy
Proces je jednoduchý a lze ho rozdělit do několika fází:
1. Zjistíte si dostupnost služby na naší úvodní stránce.
2. Objednáte si službu TVINET přes náš objednávkový formulář nebo telefonicky na čísle 778 133 333.
3. Kontaktuje Vás náš obchodní zástupce a domluví s Vámi všechny potřebné náležitosti.
4. Náš obchodní zástupce objedná instalaci nebo zapojení zásuvky sítě CETIN (předávací bod služby TVINET) v adresním místě užívání služby TVINET.
5. Náš obchodní zástupce Vám zašle poštou smluvní dokumenty + přednastavený nový DSL modem nebo návod na nastavení Vašeho stávajícího DSL modemu.
6. Zapojíte DSL modem podle návodu a můžete využívat síť Internet se službou TVINET.
Datová přípojka TVINET využívá technologii DSL a metalickou síť s pokrytím po celé České republice. Více o technologii DSL se dozvíte zde.
Ano a navíc můžete použít Váš stávající DSL modem. Podrobnosti naleznete zde.
Ano můžete, pokud je to modem typu xDSL. Poznáte to tak, že na štítku modemu bude zkratka DSL (VDSL, VDSL2, ADSL, ADSL2+). Pokud již nyní máte DSL službu od libovolného operátora, pak je možné s největší pravděpodobností Váš modem použít i pro službu TVINET. Pokud máte modem od kabelového operátora (na štítku modemu bude DOCSIS), pak tento modem použít nelze.
Ano, za DSL modem lze vždy připojit libovolný domácí WIFI router. Je ale potřeba zvážit, zda nevyužijete WiFi router, který je integrovaný v DSL modemu. DSL modem je pro funkčnost služby TVINET nutné použít vždy. Pokud si nevíte rady, tak Vám rádi poradíme a pomůžeme s výběrem vhodného řešení a zapojení.
Ano, slouží k tomu zákaznická sekce Můj TVINET (https://muj.tvinet.cz). Budete mít online přehled o své službě TVINET, případně o svých hovorech přes Internet. Přístupové údaje obdržíte společně se smluvními dokumenty.
Služba TVINET z principu technologie DSL používá přirozenou agregaci (sdílení) technologie.
Ano, u nás si můžete ke svému TVINET tarifu objednat také veřejnou IP adresu (IP v.4). Tato služba je zpoplatněna podle aktuálního ceníku TVINET.
